1. Общи разпоредби и идентификация
Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между посетителите и клиентите на уебсайта www.detailingcenteryambol.com и „Детайлинг Център Ямбол ЕООД“ по повод предоставянето на информация и извършването на специализирани детайлинг услуги за превозни средства.
С достъпа до уебсайта и/или осъществяването на контакт за запитване и записване на час за оглед или детайлинг услуга, потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема без възражения.
Търговско дружество: Детайлинг Център Ямбол ЕООД
ЕИК: 208833163
Седалище и адрес на управление: гр. Ямбол, п.к 8600, ул. П.К. Яворов бл. 14, вх. А, ет. 4, ап. 8
Управител и МОЛ: Николай Русанов
Търговско наименование: Детайлинг Център Ямбол (DETAILING CENTER YAMBOL)
Адрес на студиото: гр. Ямбол 8604, местност Ормана, България
Телефон за връзка: 087 746 6807
Имейл: detailing_yambol@abv.bg / detailingcenter@abv.bg
2. Предназначение на сайта и характер на информацията
Уебсайтът представлява онлайн визитка и специализиран каталог на предлаганите от студиото детайлинг услуги: машинно полиране и пастиране, нанасяне на нанокерамични защитни покрития, детайлно почистване на интериор, рециклиране и възстановяване на фарове, както и поставяне на PPF защитно фолио.
Важно разяснение относно цените: Всички посочени на уебсайта цени са базови, ориентировъчни начални цени („цени от...“) в български лева. Уебсайтът не представлява електронен магазин за директна покупка от разстояние и през него не се извършват онлайн плащания.
Спецификата на професионалния автодетайлинг изисква всеки автомобил да бъде оценяван строго индивидуално. Крайната цена и необходимото технологично време зависят от класа и габаритите на автомобила, цвета, твърдостта на заводския лак, степента на оксидация и повърхностни увреждания, както и състоянието на интериорните материи.
3. Запитвания, консултации и предварителен оглед
Потребителите могат да направят запитване или да заявят консултация чрез посочените телефонни номера, Viber, WhatsApp или имейл.
-
Предварителен оглед: За постигане на максимално качество и предвидимост, силно препоръчваме или изискваме предварителен оглед на автомобила на място в студиото в гр. Ямбол, местност Ормана.
-
По време на огледа се извършва измерване на дебелината на лаковото покритие с електронен дебеломер (при полиране), анализ на дълбочината на драскотините и преглед на пребоядисвани детайли.
-
Въз основа на огледа се формира конкретна работна програма, точна крайна цена и график за изпълнение, които се съгласуват изрично със собственика.
4. Ценообразуване и оферти
Окончателната оферта се счита за обвързваща само след писмено или устно потвърждение между клиента и управителя на студиото след направен оглед.
Ако в процеса на работа (напр. след щателно химическо и механично измиване / обезмасляване на лака) бъдат открити непредвидени скрити дефекти (предишни некачествени китосвания, лющещ се прегорял лак или напуквания), изпълнителят незабавно уведомява клиента за обсъждане на възможните корекции преди предприемане на допълнителни действия.
5. Условия и начин на плащане
Всички дължими суми се заплащат при следните условия:
-
Плащане при приемане: Заплащането се извършва на място в студиото при приключване на работата и предаване на автомобила на клиента, след извършен контролен оглед на резултата.
-
Допустими платежни средства: В брой на място или по банков път по официалната банкова сметка на търговеца преди предаване на превозното средство.
-
Авансово плащане (капаро): За специфични мащабни проекти с индивидуална доставка на скъпоструващи консумативи (напр. пълно цялостно облепване с PPF защитно фолио), студиото може да изиска частичен аванс за осигуряване на материалите.
6. Приемане, съхранение и предаване на автомобила
При оставяне на автомобила в студиото:
-
Клиентът и изпълнителят извършват първоначален оглед за видими външни щети, дълбоки вдлъбнатини, пукнатини по брони, стъкла, липсващи емблеми и др.
-
Клиентът е длъжен да освободи автомобила от ценни лични вещи, документи, парични средства и предмети с висока стойност преди предаването му. Студиото не носи отговорност за забравени лични вещи в купето или багажника.
-
Студиото осигурява отговорно и защитено съхранение на автомобила в закрити помещения с денонощно видеонаблюдение за периода на технологичния процес.
-
При получаване на автомобила клиентът извършва визуален оглед заедно с детайлъра под специализирано инспекционно LED осветление.
7. Промяна, отлагане или отказ от запазен час
Тъй като всеки детайлинг проект ангажира пълен работен капацитет за няколко последователни дни, предварително договореният график е от критично значение:
-
Молим клиентите, които са възпрепятствани да спазят уговорения час, да ни уведомят по телефон или съобщение най-малко 24 до 48 часа предварително, за да можем да пренасрочим часа или освободим слота.
-
При закъснение от страна на клиента с повече от 2 часа в деня на приемане без предварително предупреждение, студиото запазва правото си да отложи изпълнението на проекта с оглед на текущия работен график.
8. Гаранционни условия, грижа и ограничения
Ние гарантираме професионално изпълнение с оригинален сертифициран клас детайлинг пасти, керамични покрития и полиуретанови филми от водещи световни производители.
Препоръки за поддръжка след нанокерамика:
- Първо измиване: Не мийте автомобила с химически препарати през първите 7 до 14 дни след нанасяне на керамично покритие, докато тече пълният процес на кристализация и втвърдяване на слоя.
- Последваща грижа: Използвайте измиване с pH-неутрални детайлинг автошампоани и чисти микрофибърни кърпи. Избягвайте евтини портални четкови автомивки и агресивни безконтактни алкални основи.
Ограничения на отговорността: Студиото не носи отговорност за:
- Дълбоки драскотини, проникнали под лаковото покритие до грунда или ламарината, които физически не могат да бъдат премахнати без пребоядисване;
- Фабрични дефекти на боята, корозия под лака или падане на боя вследствие на предишно некачествено боядисване без грунд;
- Увреждане на керамичния слой вследствие на третиране с концентрирани киселини, разредители или измиване с абразивни четки.
9. Авторски права и интелектуална собственост
Цялото съдържание на уебсайта — включително текстове, фотографски материали на обработени автомобили, графични лога, дизайн концепции и софтуерен код — е обект на авторско право и интелектуална собственост на „Детайлинг Център Ямбол“ или съответните им носители на авторски права съгласно Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП).
Всяко копиране, сваляне, разпространение или комерсиално използване на снимки от портфолиото или текстови материали без изрично писмено съгласие е строго забранено и подлежи на съдебна отговорност.
10. Рекламации, потребителски права и решаване на спорове
Всички възникнали въпроси или евентуални рекламации се решават на първо място добросъвестно чрез пряк диалог и оглед на автомобила между страните.
В случай че не бъде постигнато споразумение, клиентите – физически лица в качеството си на потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имат право да се обърнат към контролните институции:
За всички неуредени с настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
